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砥砺奋进的五年:农村老人也有贴心养老服务(全文)

时间:2017-12-15 13:20:32  作者:  来源:  浏览:28  评论:0
内容摘要:大田县60周岁以上的老年人有5.38万人,占总人口的12.83%。这些老人绝大部分生活在农村,如何让他们老有所养,享受到优质的养老服务?近年来,大田不断加大财政投入,整合优化社会资源,组建养老志愿者服务队,提升城乡社区养老专业化水平,逐步形成多层次养老的优质服务圈,满足不同层次老...

大田县60周岁以上的老年人有5.38万人,占总人口的12.83%。这些老人绝大部分生活在农村,如何让他们老有所养,享受到优质的养老服务?近年来,大田不断加大财政投入,整合优化社会资源,组建养老志愿者服务队,提升城乡社区养老专业化水平,逐步形成多层次养老的优质服务圈,满足不同层次老人的需求。

整合资源,为老人提供即时服务

“请问是养老服务中心吗?我需要理发,请帮我找个师傅。”7月23日,家住大田县文江乡文江村重度残疾老人陈义友,通过具备一键SOS呼叫功能的智能手机拨打电话。接到电话后,中心工作人员按就近原则,立即通知了周边的理发师。“3分钟后,我接到了理发师的预约电话;10分钟后就上门服务了,真的很方便。”陈义友说。

陈义友所说的“养老服务中心”,是指大田县泽惠居家养老服务中心。该中心成立于2016年底,是经政府主管部门批准的民办非企业组织。服务中心负责人蒋联松告诉记者,中心的呼叫平台由GPS定位、心率传感、老人健康档案管理、工单派单、O2O商城、政府管理、志愿者管理、客户端、移动客户端(手机APP)等模块组成,收集了服务对象的基本信息、健康状况、膳食统计、生活习惯和诊疗记录等内容。养老服务中心免费为特困供养人员、低保对象等7类老年人发放SOS智能手机,目前已有7479位老人进入平台。只要老人有需求,只需按下SOS键,中心就会就近调度签约服务机构在15分钟内提供上门服务。

据了解,目前该平台已推出助医、助洁、助餐、助行、助浴、助急等即时服务,还提供老人交友、法律援助、陪聊等人文情感关怀。目前,全县18个乡(镇)老人信息采集基本完成,县里整合了875个医疗、家政、餐馆、商场等社会资源,让居家养老服务从城区延伸到农村。今年初以来,该呼叫平台共接听老人救助、政策咨询电话近6万个,已实施线下实体援助服务2679人次。

这些服务需要付费吗?服务质量如何监管?大田县民政局局长黄桂珍说,政府以购买服务形式,为不同类型的老人提供每人每月50元的服务费,在没有超额的情况下,个人不需要支付费用。老人接受了服务后,中心会在24小时内回访服务质量评估。对被投诉不满意的,要求服务商重新服务,对服务质量差的服务商或服务人员坚决给予淘汰,并实时扩充新的服务商和服务人员。


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